大烏龍事件，Bambu 拓竹 9000臺(tái) 3D打印機(jī)被 TikTok 僅退款，價(jià)值3000萬(wàn)元

南極熊導(dǎo)讀：最近幾天，Bambu Lab 拓竹科技在跨境電商平臺(tái) TikTok Shop 上遭遇了“僅退款”一事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，因?yàn)樯婕暗?D打印機(jī)數(shù)量多達(dá)9000臺(tái)，涉及的金額高達(dá)3000萬(wàn)人民幣。

據(jù)南極熊了解，前幾年在環(huán)球某購(gòu)等跨境電商公司破產(chǎn)之時(shí)，也有國(guó)內(nèi)的3D打印公司被欠了幾千萬(wàn)元的貨款。

拓竹“僅退款”事件的來(lái)龍去脈

其實(shí)，拓竹“僅退款”事件早有預(yù)兆，今年2月，拓竹在博客中發(fā)文稱，最近收到了一些關(guān)于 A1 3D打印機(jī)溫度讀數(shù)不穩(wěn)定和加熱問(wèn)題的反饋。

在一部分 A1 打印機(jī)中，外力造成的過(guò)度彎曲導(dǎo)致電纜根部損壞。這種損壞可能不會(huì)立即導(dǎo)致電纜故障，但會(huì)使電纜在以后的使用中更容易疲勞和損壞。雖然熱床上的保險(xiǎn)絲可以防止熱床過(guò)熱，電源上的保險(xiǎn)絲也可以防止短路發(fā)展成熔斷，但這種損壞會(huì)影響溫度讀數(shù)，并可能導(dǎo)致斷電甚至短路。
這些設(shè)備主要是賣(mài)到國(guó)外市場(chǎng)，拓竹共收到了19起電纜損壞的報(bào)告，其中有1起電纜起火的案例。

經(jīng)過(guò)全面調(diào)查，拓竹發(fā)布召回 A1 3D打印機(jī)。起初，拓竹給出了兩種解決方案，可以給客戶更換熱床，或者更換3D打印機(jī)。對(duì)于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的打印機(jī)，拓竹也設(shè)計(jì)了一個(gè)電纜保護(hù)器，提供給用戶安裝。

6月13日，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）在官網(wǎng)上發(fā)布了召回通知，此次召回涉及 Bambu Lab A1 型號(hào)3D打印機(jī)。受影響產(chǎn)品序列號(hào)的第六位數(shù)字是 "A"，位于打印機(jī)背面的二維碼貼紙上。 此次召回的打印機(jī)尺寸約為18英寸×16英寸×17英寸，銷售用途為個(gè)人使用。公司名稱和型號(hào) "Bambu Lab A1 "位于打印機(jī)的 X 軸電機(jī)蓋上。

涉及召回的3D打印機(jī)數(shù)量為12800臺(tái)，銷售時(shí)間從 2023 年 12 月到 2024 年 1 月，這批機(jī)器在美國(guó)各地的 Micro Center 商店和 us.store.bambulab.com 在線銷售，售價(jià)在 400 美元到 560 美元之間。

這一切似乎并沒(méi)有什么異常，但是，在拓竹開(kāi)設(shè)的 TikTok 商店，卻發(fā)生了一個(gè)烏龍事件，TikTok 為平臺(tái)上銷售的所有 A1 打印機(jī)進(jìn)行了“僅退款”操作。

拓竹官方發(fā)布公告表示：“2024年1月30日之后售出的A1三維打印機(jī)不在召回之列，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)包含了所有必要的修復(fù)措施，以減少導(dǎo)致召回的熱床電纜問(wèn)題。盡管所銷售的A1打印機(jī)不在召回范圍內(nèi)，但TikTok仍通過(guò)其商店自動(dòng)退還了部分貨款。這是在我們不知情或未確認(rèn)的情況下進(jìn)行的。目前，我們正在與 TikTok 聯(lián)系，以解決這一問(wèn)題，并找到避免今后發(fā)生此類問(wèn)題的方法，但周末期間可能會(huì)出現(xiàn)一些延誤。”

這一烏龍事件給拓竹帶來(lái)了慘重的代價(jià)，或高達(dá)3000萬(wàn)人民幣。據(jù)拓竹公司業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Cedric Mallet透露：“拓竹無(wú)法獲得通過(guò)TikTok銷售的9000臺(tái)3D打印機(jī)的任何收入。而且在TikTok上推廣A1打印機(jī)的內(nèi)容創(chuàng)作者們，也因?yàn)殇N售取消而損失了傭金收入。”

目前，TikTok 會(huì)如何處理這一烏龍事件，還沒(méi)有最終的消息。如果無(wú)法取消“僅退款”，則拓竹將遭受比較大的損失。

拓竹已霸榜國(guó)內(nèi)兩大電商平臺(tái)

成立僅僅三年多的拓竹科技，發(fā)展速度超乎想象，其生產(chǎn)的3D打印機(jī)受歡迎程度非常高，不僅僅是國(guó)外市場(chǎng)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)玩3D打印機(jī)的人也越來(lái)越多。南極熊在京東電商平臺(tái)搜索“3D打印機(jī)”關(guān)鍵詞，并按照銷量進(jìn)行排序，發(fā)現(xiàn)排在前面的基本都是拓竹的產(chǎn)品，像A1 Mini這款3D打印機(jī)的評(píng)論竟然有1萬(wàn)多條，A1、P1、P1S、X1等型號(hào)的3D打印機(jī)評(píng)論也超過(guò)了5000條，這在以前也是不可想象的。說(shuō)明3D打印機(jī)正在走入大眾人群的市場(chǎng)，單京東平臺(tái)的銷量都有可能達(dá)到了10萬(wàn)臺(tái)規(guī)模的級(jí)別。

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)，搜索關(guān)鍵詞“3D打印機(jī)”并按銷量排序，前幾名同樣也是被拓竹的3D打印機(jī)霸占。

在國(guó)外市場(chǎng)，拓竹沒(méi)有入駐亞馬遜平臺(tái)，主要通過(guò)自己的獨(dú)立站進(jìn)行銷售，根據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞×易勢(shì)科技聯(lián)合發(fā)布的2024年一季度榜單，拓竹的獨(dú)立站流量以552萬(wàn)遙遙領(lǐng)先。拓竹已經(jīng)算是有意識(shí)的避開(kāi)第三方海外平臺(tái)，但世事難料，在入駐的 TikTok Shop 遭遇了“僅退款”烏龍事件。因此，國(guó)內(nèi)3D打印公司在開(kāi)拓海外市場(chǎng)的時(shí)候，需要多加謹(jǐn)慎，處理好與平臺(tái)之間的合作。

拓竹成為大量農(nóng)場(chǎng)主的選擇

最近，南極熊在整理《中國(guó)3D打印農(nóng)場(chǎng)年鑒目錄》，發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)場(chǎng)主都選擇了拓竹的3D打印機(jī)。

△中山坦洲快打三維打印有限公司3D打印農(nóng)場(chǎng)

比如中山坦洲快打三維打印有限公司3D打印農(nóng)場(chǎng) 300+臺(tái)設(shè)備，農(nóng)場(chǎng)內(nèi)擺放了大量的拓竹3D打印機(jī)。

寧波市奇世三維3D打印農(nóng)場(chǎng) 112臺(tái)拓竹P1S。

浙江湖州小怪獸3D打印農(nóng)場(chǎng) 70臺(tái)拓竹。

徐州千屹3D打印工作室 50臺(tái)拓竹設(shè)備。

廣州馬丁農(nóng)場(chǎng)有限公司（MartinFarm）100 臺(tái)拓竹 P1P P1S X1C 。

深圳開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)有50臺(tái)拓竹P1S設(shè)備。

清遠(yuǎn)奧特曼三維科技，拓竹設(shè)備100臺(tái)。

廈門(mén)維度創(chuàng)想3D打印農(nóng)場(chǎng)，200臺(tái)拓竹p1s。

還有很多其他3D打印農(nóng)場(chǎng)，在此不再一一列舉。如果你也是農(nóng)場(chǎng)主，歡迎掃碼填寫(xiě)信息，報(bào)名中國(guó)3D打印農(nóng)場(chǎng)收錄。

△農(nóng)場(chǎng)主掃描填寫(xiě)農(nóng)場(chǎng)資料https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvjwrwa/

2024年8月28日至30日，南極熊將聯(lián)合Formnext+PM South China深圳展，在深圳國(guó)際會(huì)展中心（寶安新館）13號(hào)館內(nèi)舉辦“第一屆3D打印農(nóng)場(chǎng)大會(huì)”，并發(fā)布《中國(guó)3D打印農(nóng)場(chǎng)年鑒目錄》。