真真假假知多少 3D打印不可忽略的問題

【中關村在線辦公打印頻道原創(chuàng)】近來筆者奇怪地發(fā)現，在淘寶上看到好幾家都冠名“MakerBot 3D打印中國總代理”名稱的店鋪，此外還有多家同樣使用“北京威控睿博科技有限公司”名稱的，難道這些是分店？不禁想起《西游記》中“真假美猴王”中的片段？假美猴王冒名頂替是九九八十一難中必經過程，那么在淘寶中的總代理之爭又是為何呢？

●真假美猴王 淘寶總代理之爭

近來筆者奇怪地發(fā)現，在淘寶上看到好幾家都冠名“MakerBot 3D打印中國總代理”名稱的店鋪，此外還有多家同樣使用“北京威控睿博科技有限公司”名稱的，難道這些是分店？不禁想起《西游記》中“真假美猴王”中的片段？假美猴王冒名頂替是九九八十一難中必經過程，那么在淘寶中的總代理之爭又是為何呢？

千辛萬苦找到了淘寶真實地址，標有：維權必究等字樣

經過溝通確認，筆者找到了MakerBot 3D打印中國總代理真正的淘寶店鋪(點擊進入威控睿博)，從官網店鋪名稱中可以看出，店家著重了以下字樣：MakerBot中國區(qū)總代官方專賣店和MakerBot中國總代理北京威控睿博版權所有，可是似乎這樣的突出并沒有解決問題；

威控睿博，傻傻分不清楚

“中國官方代理商”

使用了MakerBot的連接名稱，并且圖片上印有“MakerBot中國總代理”字樣

盡管總代理千辛萬苦的證實自己的“身份”，可是在淘寶上，以“威控睿博”、“中國官方代理商”、“MakerBot中國總代理”冠名的店鋪還是各式各項……同樣是做3D打印，為什么MakerBot、威控睿博就如此受歡迎呢？

●人紅是非多

MakerBot憑借著桌面級3D打印浪潮而崛起，目前已經被工業(yè)3D打印領域的巨頭Stratasys收購，也是3D打印機銷量比較大的美國品牌；MakerBot Replicator 2在3D打印行業(yè)中也有著特別的意義；據報道，福特汽車為自己的汽車設計師配備了MakerBot的3D打印機幫助設計；美國國家宇航局也成為了MakerBot的客戶，在設計新一代火箭的核心部件中，為了減少開支，使用MakerBot的打印機進行打��；

MakerBot Replicator 2 桌面3D打印機

什么是總代理呢？官方解釋是：委托人在指定地區(qū)的全權代表（此處省略五百字…）；北京威控睿博科技有限公司是美國官方指定中國區(qū)總代理，主要提供包括運貨、技術支持和售后服務等諸多方面事宜；

由此可見，不管是MakerBot還是中國總代理，這樣的詞語總是份量十足的；可是這樣的事情為什么會發(fā)生在淘寶上呢？筆者做出以下推測……

第一，沒有做“功課”的用戶，對于3D打印并不是很了解，于是會選擇在淘寶“搜索”欄中搜尋“3D打印”之類的關鍵字：

淘寶搜索：3D打印關鍵字

用戶會看到：銷售冠軍、性價比之王、總代理、100%官方正品之類的字樣，看到這些詞之后作為“小白”用戶的你是什么感覺呢？

第二，做了功課，對3D打印有所了解了，自然會去尋找關于相關機型的信息；

“MakerBot中國區(qū)官方代理商”很忙

Cube 美國原裝、美國代購

從搜索結果可以看出，這樣的關鍵詞都被使用泛濫，原因是這樣的關鍵詞很有份量，能夠獲得用戶更多的關注，然后帶來更好的銷售；

就好比妹子在淘寶上買衣服一樣，看到“明星同款”、“包郵”字樣，購物欲望就會增大幾分；店家們深知這樣的道理，“盜名”現象才會特別泛濫吧。

●機制在哪里 百姓擦亮眼

同時售有相關3D打印設備的電商平臺并不只是淘寶一家，在京東上搜索關鍵詞“MakerBot Replicator 2”只會顯示一條信息，這是為什么呢？筆者與認識的一些淘寶店主進行了相關交流；

京東搜索關鍵詞后截圖

據說在淘寶開店，流程還是比較容易的；用戶只需要在“賣家中心”中選擇“我要開店”，然后選擇開店還是出售閑置，其次就是各種認證（想要開店的可以選擇右側的小彈框，淘寶給出相關具體的教程），在認證的過程中，店家需要提供真人和身份證信息，以及相關銀行卡/支付寶賬號綁定；

淘寶賣家中心中“我要開店”選項

淘寶官方給到的店鋪認證信息圖（圖片來自：alibado.com）

淘寶官方給到的店鋪認證信息圖（圖片來自：alibado.com）

認證信息完成之后，店主還需要完成一份考卷，至于答案百度都是可以搜尋到的；接下來需要的就是等待淘寶官方去審核啦……因為開店的種類不同，需要給到的押金是不同的，據說服裝類是不需要押金的；這個押金是留著做什么的呢？如果有人投訴店家，會從這樣的押金中扣除相應的比例的押金。之前，淘寶差評師風波讓用戶對留言信息心存芥蒂，就連長時間泡在淘寶上的店家都表示，在淘寶購物有如買彩票，全憑運氣。

從開店流程來看，并沒有涉及“總代理”、店名審核的一些措施，因此在淘寶出現之前同名同姓等信息審核的機制；對于開店的店家來說，成本很低；此外，在淘寶開店的店主是需要按月交給淘寶官方模板錢，如果封閉這樣的商家，有如斷了自己的口糧，愣誰都沒那么大方……

編輯小結：

3D打印設備最便宜的都需要千元，用戶在選購的時候還是需要審核清楚，畢竟不是小數目；此外，“威控睿博”這樣的店家在遇到這樣的問題的時候，需要第一時間維護好自己的權益，采用“投訴”手段；再者，筆者想起馬舵主在退休大典上說，淘寶是基于人與人之間的信任之上的，雖說換了掌門，還是不要再打太極啦，“大義滅親”雖痛，但在服務體驗為王的時代，好的用戶體驗才是生存之道。

原文地址:http://oa.zol.com.cn/398/3984278.html